扎鲁特旗地税局办税厅轮岗工作有序推进取得实效

发布时间:2017-12-04
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随着纳服规范(2.3版)、征管改革及机构职能的深入推进,加之干部队伍老龄化日趋严重,造成办税服务厅压力不断增大,前台人员力量已无法满足新形势下办税服务工作需求。扎旗地税局坚持不断优化纳税服务、建设服务型税务机关理念,结合征管工作实际和干部队伍建设情况,在办税服务厅探索推行大厅轮岗制度,要求未曾或短时间在办税服务厅工作过的副股级以下(不含副股级) 、年龄在50周岁以下(含50周岁)的职工全部参加办税厅轮岗交流, 轮岗周期为一年。为确保轮岗工作有序、公正推行,扎旗地税局先后印发了《扎鲁特旗地方税务局职工办税服务厅轮岗实施方案》和《扎鲁特旗地方税务局职工办税服务厅轮岗表》,每批轮岗5人,每批轮岗人员进入办税厅后由上一批轮岗人员“传帮带”一个月,以便工作衔接和岗位适应。

随着轮岗工作的有序推进,此项工作的作用逐步显现:一是在人力和智力上确保了前台办税服务质量和日常工作的高效运转,有效缓解了办税厅压力,缩短了纳税人排队等候时间;二是业务股室人员轮岗到办税厅凭借原有岗位知识和业务能力提高了前台涉税咨询、审批质量;三是通过在办税厅轮岗,后台业务股室人员对金税三期系统的操作和利用能力明显提升;四是通过人员交流轮岗,促进了办税厅与后台业务股室相互熟悉业务、相互理解沟通,部门间协调配合进一步适应了新征管模式的要求;五是有序的人员流转切实解决了干部长期在一个岗位上的知识封闭和精神懈怠,一专多能、全员互补的能力和岗位结构初步形成,全局干部队伍精神面貌焕然一新。首批轮岗人员工作总量由最初的8140笔提升到现在的15320笔,已占办税厅工作总量的49%

目前,首批轮岗已结束,第二批轮岗人员已就位,办税服务厅轮岗工作的持续深入推行,标志着扎旗地税局在办税服务厅标准化建设和打造服务型税务机关方面迈出了坚实的一步。(  超)

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